Plačilna in vračilna politika

Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika velja za vse plačilne transakcije in morebitna vračila v zvezi s storitvami korporativnega studia, ki jih ponuja quorvane.store. Pokriva produkcijo video vsebin, najem studijskih prostorov, montaže in druge sorodne korporativne storitve. Politika se uporablja za vse naročnike v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter nacionalne predpise.

Cene, valute, davki in dodatne pristojbine

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če ni izrecno navedeno drugače. Morebitne dodatne pristojbine, kot so stroški dostave opreme ali posebni davki, bodo jasno prikazane pred potrditvijo naročila. quorvane.store si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in druge varne elektronske metode plačila. Vsako plačilo je predmet avtorizacije s strani ponudnika plačilnih storitev. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo prek certificiranih sistemov, ki zagotavljajo skladnost z zahtevami e-zasebnosti in varnostjo podatkov.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmemo vaše plačilo ali potrditev naročila. Po uspešni transakciji boste prejeli potrdilo z vsemi podrobnostmi storitve. Do takrat lahko quorvane.store zavrne naročilo brez obrazložitve.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od sklenitve brez navedbe razloga. Za storitve, ki se začnejo pred iztekom tega roka, se odpoved lahko omeji. Odpoved sporočite pisno prek kontaktnega obrazca na strani Stiki.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je možno le v primerih, ko storitev ni bila opravljena v skladu s pogodbo ali ob odpovedi v zakonskem roku. Nepovratne so že opravljene storitve, kot so rezervirani studijski termini ali dokončane montaže. Promocijske ponudbe prav tako ne omogočajo vračil.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevo po vračilu pošljite podrobno sporočilo prek kontaktnega obrazca, vključno z številko naročila, opisom razloga in bančnimi podatki. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh od dogodka. quorvane.store bo zahtevek obravnaval v 14 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Po prejemu zahtevka ga pregledamo in obvestimo o odločitvi po elektronski pošti ali telefonu. Če je zahtevek odobren, sledi vračilo; če zavrnjen, podamo obrazložitev v skladu z veljavnimi pravicami potrošnikov.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na enak način plačila kot izvirno transakcijo. Obdelava traja do 14 delovnih dni, sredstva pa naj bi dosegla vaš račun v 30 dneh, odvisno od banke. Za posebne primere se obrnite na 040 706478.

Pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije

Za digitalne vsebine in naročnine veljajo posebna pravila: po začetku dostave ni mogoče odpovedati. Promocijske kode ne veljajo za vračila. Vse spremembe naročnine morajo biti sporočene pravočasno.

Neuspela plačila, podvojene obremenitve in sum goljufije

Če plačilo ne uspe, bomo poskušali ponovno avtorizirati. Podvojene obremenitve bomo raziskali in vrnili. Sum goljufije vodi do takojšnje blokade in obvestila pristojnim organom v Sloveniji.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali GDPR. Imate pravico do pritožbe pri tržnem inšpektoratu ali varuhu človekovih pravic.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite kontaktni obrazec na strani Stiki ali pokličite 040 706478. Naslov: Podrovnik 4, Zgornja Besnica, 4201 Zgornja Besnica. Politika se lahko spremeni; velja različica objavljena na spletnem mestu. Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026.